sexta-feira, 7 de agosto de 2026
O Selo Ouro foi entregue em Brasília. Paralelamente, evento marca apresentação de novo canal de atendimento via WhatsApp para consultas e orientações
Goiás recebeu a certificação Selo Ouro em Oferta de Serviços Digitais ao Cidadão. O reconhecimento é concedido com base em critérios como disponibilidade dos serviços, integração entre sistemas, experiência do usuário e maturidade digital dos órgãos públicos.
A premiação foi entregue durante o Seminário Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação para a Gestão Pública (SECOP 2026), que começou nesta quarta-feira (5/8), no Centro Internacional de Convenções do Brasil (CICB), em Brasília (DF).
Atendimento
A certificação ocorre na mesma semana em que o canal oficial de atendimento ao cidadão via WhatsApp entrou em funcionamento.
A ferramenta utiliza inteligência artificial para orientar o acesso da população a serviços públicos, consultas e orientações, integrada às bases oficiais do Estado.
A plataforma foi desenvolvida para incorporar gradualmente novos serviços, funcionando como canal complementar aos meios de atendimento já existentes.
Para utilizar o serviço, o cidadão deve adicionar o número (62) 3201-8700 à lista de contatos do WhatsApp e iniciar uma conversa. Entre os serviços públicos mais procurados pela população, estão a renovação da CNH e a emissão da segunda via simplificada da Carteira de Identidade Nacional (CIN).
Seminário
O evento também sediou a entrega do Prêmio Excelência em Governo Digital, promovido pela Associação Brasileira de Entidades Estaduais e Públicas de Tecnologia da Informação e Comunicação (ABEP-TIC).
A iniciativa reúne anualmente projetos das esferas federal, estadual e municipal que apresentam resultados concretos na transformação digital do setor público.
