quinta-feira, 5 de dezembro de 2024
O maior desafio é ajustar o planejamento financeiro e o controle de estoque para uma demanda temporária e intensa.
Muitos empreendedores começam a buscar por diferentes estratégias para conseguirem alavancar as suas vendas e conquistar cada vez mais clientes, sem gerar um comprometimento na saúde financeira de seus negócios. O educador financeiro, João Victorino, explica que o maior desafio é ajustar o planejamento financeiro e o controle de estoque para uma demanda temporária e intensa.
“Um erro recorrente é conceder descontos sem uma avaliação clara das margens de lucro. Afinal, descontos agressivos, sem a devida análise, podem gerar vendas em volume, mas com prejuízos sérios para o caixa”, ressalta. Com o objetivo de compartilhar orientações para os pequenos empresários, João elenca algumas dicas que fundamentais para quem deseja potencializar suas ações nesta Black Friday. Confira:
Um dos principais problemas durante a Black Friday são produtos esgotados ou atrasos nas entregas, o que compromete a experiência do cliente e a imagem da marca. Os empreendedores devem se antecipar na negociação com fornecedores e monitorar o estoque em tempo real para evitarem surpresas. Oferecer frete grátis pode ser um diferencial, mas deve ser planejado para regiões específicas ou para pedidos acima de determinado valor.
Uma comunicação eficaz consegue engajar o público de fato. Com tantas marcas disputando a atenção do consumidor, é fundamental que as ofertas sejam atrativas e bem explicadas. A comunicação clara e uma campanha bem segmentada podem ser decisivas para atrair o consumidor certo e evitar abandonos de carrinho. Os empreendedores podem utilizar e-mails promocionais com contagem regressiva e explorar as redes sociais para criar expectativa e engajamento.
O atendimento ao cliente merece atenção redobrada, pois o aumento do volume de pedidos pode sobrecarregar a equipe. E um atendimento eficiente durante a Black Friday pode ser o diferencial para fidelizar o cliente. Automatizar parte do atendimento com chatbots para dúvidas frequentes é uma alternativa interessante, além da importância de um pós-venda bem estruturado. Uma mensagem personalizada agradecendo a compra e oferecendo um cupom para futuras aquisições pode criar um vínculo positivo com o cliente.
O empreendedor deve finalizar a Black Friday com uma análise detalhada dos resultados da campanha. Esse monitoramento de métricas como faturamento e taxa de conversão permite que os empresários aprendam com cada campanha, otimizando futuras ações. A Black Friday não termina nas vendas, por isso é essencial usar os dados para entender o comportamento dos consumidores e planejar campanhas futuras com maior precisão.
É importante deixar claro para o cliente a separação entre as datas da Black Friday e do Natal, destacando o objetivo de cada uma. No Brasil, essa distinção ainda causa incertezas no comércio, já que muitas compras de Natal são antecipadas durante a Black Friday. Os descontos são característicos da Black Friday, enquanto o Natal tem outra proposta. Exagerar nos descontos ou errar a mão nas estratégias pode impactar negativamente os resultados, especialmente se as vendas no Natal forem fracas por conta dessa ‘contaminação’.
Para o educador financeiro, a preparação antecipada e o acompanhamento de cada etapa da campanha são os segredos para o sucesso na Black Friday. “Cada desafio superado é uma chance de aprendizado e crescimento, e uma Black Friday bem-sucedida não só aumenta as vendas, mas também reforça a confiança dos clientes na marca”, enfatiza.
